개인정보 보호 정책

I-Medicare 병원은 관련 법률에 따라 고객의 개인정보를 보호하고자 최선을 다하고 있습니다. 본 정책은 고객이 본원의 개인정보 수집, 이용, 보관 및 보호 방식에 대해 이해할 수 있도록 하기 위해 마련되었습니다.

1. 수집 목적 및 범위

1.1. 수집 목적

본원은 다음과 같은 목적을 위해 고객의 개인정보를 수집합니다:

• 진료 예약, 진단 및 치료 등 의료 서비스 제공을 위한 지원

• 진료 기록 관리, 검사 결과 저장, 치료 경과 추적

• 예약 알림, 검사 결과 통보 및 건강 관련 정보 제공

• 서비스 품질 향상 및 고객 경험 개선

• 고객의 문의, 피드백, 불만에 대한 응대

• 법률 및 행정기관의 규정 준수

1.2. 수집 항목

• 개인 정보: 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주민등록번호/여권번호, 주소, 전화번호, 이메일

• 의료 정보: 병력, 검사 결과, 진단 내용, 치료 방법

• 결제 정보: 은행 계좌 정보, 결제 이력, 청구서, 건강보험 관련 정보

• 기타 정보: 예약 이력, 고객 의견 등

2. 정보 수집 방법

본원은 다음과 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다:

• 고객이 진료 신청서, 진료기록지 또는 온라인 폼을 통해 정보를 입력할 때

• 본원 홈페이지(예약 양식, 챗봇, 사용자 계정 등)를 통해 정보를 제공할 때

• 고객이 전화, 이메일 또는 직접 방문하여 문의할 때

• 병원 전산시스템(EMR, PACS 등)을 통해 진료 및 검사 과정에서 정보가 생성될 때

• 고객의 동의 하에 제휴기관(보험사, 협력 병의원, 국가기관 등)으로부터 수집할 때

3. 개인정보 이용 범위

본원은 아래의 목적 외에는 고객의 개인정보를 사용하지 않습니다:

• 진료 기록 관리 및 의료 서비스 제공

• 예약 및 검사 결과 안내를 위한 문자/이메일 발송

• 건강 관련 정보 또는 이벤트 안내 (사전 동의 시)

• 민원 처리, 분쟁 해결, 법적 의무 이행

• 관계 법령에 따른 행정기관의 요청에 대한 정보 제공

※ 고객의 동의 없이 제3자에게 정보를 제공, 판매 또는 공유하지 않습니다. 단, 법령에 의거한 경우는 제외됩니다.

4. 개인정보 보유 및 이용 기간

고객의 개인정보는 수집 목적이 달성된 후 또는 관련 법령에서 정한 기간 동안만 보유합니다.

• 의무적 보관 정보: 의료법 및 보건당국 규정에 따른 보관 기간 준수

• 일반 개인정보: 고객이 삭제를 요청하거나 서비스 이용 목적이 끝날 때까지

• 거래 및 결제 정보: 회계 및 세무 법령에서 정한 기간까지

고객은 본인의 정보 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다.

5. 개인정보 보호 및 보안 조치

I-Medicare 병원은 고객의 개인정보 보호를 위해 기술적, 물리적, 관리적 보호조치를 엄격히 시행하고 있습니다.

5.1. 보안 조치

• 정보 시스템 보안:

  • 데이터 암호화 및 방화벽 구축

  • 침입 차단 및 탐지 시스템 운영

  • 접근 권한 제한 및 로그인 기록 관리

  • 보안 소프트웨어를 통한 외부 위협 대응

• 의료 정보 보호:

  • 전자 의료 기록은 보안 서버에 저장

  • 민감 정보(검사 결과, 진단 등)는 의료진만 접근 가능

  • 종이 자료는 잠금 보관 및 접근 통제

• 금융 정보 보안:

  • 본원은 고객의 카드 및 금융 정보를 자체 시스템에 저장하지 않습니다.

• 직원 교육 및 관리:

  • 전 직원은 개인정보 보호 교육을 이수하고 관련 지침을 준수

  • 권한 있는 인원만 업무에 필요한 정보에 접근 가능

  • 정기적인 보안 점검 및 감사 시행

5.2. 고객의 책임

• 본인의 개인정보는 타인에게 공유하지 않도록 주의해 주십시오.

• 본원을 사칭한 이메일이나 전화에 주의해 주십시오.

• 정보 유출이 의심되는 경우 즉시 병원으로 연락해 주십시오.

5.3. 보안 사고 대응

예기치 못한 사이버 공격, 시스템 오류 등으로 인한 보안 사고 발생 시, 본원은 다음과 같은 조치를 취합니다:

• 유출 사실 발생 시 즉시 관련 고객에게 통지

• 관계 당국과 협력하여 조사 및 조치

• 재발 방지를 위한 기술적, 제도적 보완

6. 고객의 권리

고객은 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

• 열람권: 본원에 보관 중인 본인의 개인정보를 열람 요청

• 정정권: 부정확한 정보의 수정 요청

• 삭제권: 보존 의무가 없는 경우, 정보 삭제 요청

• 이용 제한/거부권: 마케팅 정보 수신 거부 등

• 이의 제기권: 부당한 개인정보 이용 시 이의 제기 가능

7. 문의처 및 연락처

개인정보 처리에 대한 문의, 요청, 이의 제기는 아래 채널을 통해 접수해 주세요.

7.1. 방문 문의

I-Medicare 병원
주소: The Garden 쇼핑센터, 미띠 지역, 하노이

진료시간:

• 월~금: 08:30 – 19:30

• 토요일: 08:30 – 17:30

• 일요일: 08:30 – 15:30

7.2. 전화 문의

고객 상담 전화: 024-3880-3333
운영 시간: 진료시간과 동일

7.3. 이메일 문의

이메일: [이메일 주소 삽입]
이름, 연락처, 요청 내용을 기재해 주시기 바랍니다.
답변은 영업일 기준 24~48시간 내 회신됩니다.

7.4. SNS 채널

페이스북 팬페이지: facebook.com/pkdk.imedicare
Zalo 채널: zalo.me/pkdkimedicare

※ 민감한 정보는 보안을 위해 전화 또는 이메일로 문의해 주세요.